سياسة الخصوصية

من نحن

هذا الموقع تابع لكيو كودرز، ومقرها تركيا. وفي هذه السياسة، تعني «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» كيو كودرز.

نحن من يقرر لماذا وكيف نستخدم بياناتك الشخصية، ولذلك نحن «مسؤول البيانات» وفق قانونين:

• قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698، المعروف باسم KVKK؛
• واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، عندما تنطبق عليك.

يمكنك التواصل معنا هنا:

البريد الإلكتروني

info@qcoders.com

واتساب والهاتف

+966 50 760 0156

ما الذي نجمعه

أولًا، تقدم لنا بياناتك عندما تتواصل معنا. وثانيًا، يسجّل خادم موقعنا بعض التفاصيل التقنية عندما يحمّل متصفحك صفحة.

عند استخدام نموذج التواصل

يطلب نموذج التواصل اسمك، والشركة، ورقم واتساب أو الهاتف، والبريد الإلكتروني، وما تحتاجه، ورسالتك.

عند إرساله، يسجّل موقعنا التاريخ والوقت والصفحة التي أرسلته منها، كما يسجّل عنوان IP ونوع المتصفح.

نستلم كل رسالة بالبريد الإلكتروني، ويحتفظ موقعنا أيضًا بنسخة منها في قاعدة بياناته.

عند مراسلتنا بالبريد أو الرسائل أو الاتصال بنا

عبر البريد الإلكتروني، نستلم عنوانك واسمك وكل ما تكتبه أو ترفقه. وعلى واتساب، نرى رقمك واسم ملفك وما ترسله، مثل الرسائل والرسائل الصوتية والملفات. وعند الاتصال، نرى رقمك.

عند زيارة موقعنا

مثل معظم المواقع، يحتفظ خادمنا بسجل للزيارات. كل سجل يحتوي عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة والوقت. وتخزّن شركة الاستضافة هذه السجلات لصالحنا.

عندما تصبح عميلًا

نحتفظ حينها أيضًا بعقدك وفواتيرك وسجلات الدفع ورسائل المشروع.

يُرجى عدم إرسال بيانات حساسة، مثل البيانات الصحية أو الدينية أو صور بطاقة الهوية أو كلمات المرور. لا نحتاجها للرد على أي استفسار.

لماذا نستخدمه

نستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض التالية، ونذكر لكل غرض الأساس القانوني وفق GDPR وKVKK.

للرد عليك وإعداد عرض

البيانات

بيانات التواصل، ورسالتك، وكل ما ترسله لنا.

الأساس القانوني

GDPR المادة 6(1)(b): خطوات تطلبها قبل التعاقد. وكذلك المادة 6(1)(f): مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات. KVKK المادة 5(2)(c) و5(2)(f).

للعمل على مشروعك

البيانات

بيانات التواصل، والعقد، ورسائل المشروع، وبيانات الفوترة.

الأساس القانوني

GDPR المادة 6(1)(b): تنفيذ عقدنا معك. KVKK المادة 5(2)(c).

لتشغيل موقعنا وحمايته

البيانات

سجلات الخادم والتفاصيل التقنية المسجلة مع النموذج.

الأساس القانوني

GDPR المادة 6(1)(f): مصلحتنا المشروعة في موقع يعمل وآمن. KVKK المادة 5(2)(f).

لتحميل الخطوط وكود الصفحات

البيانات

عنوان IP وبيانات متصفحك، التي يرسلها متصفحك إلى Google وCloudflare وjsDelivr.

الأساس القانوني

GDPR المادة 6(1)(f): مصلحتنا المشروعة في عرض صفحاتنا كما صُممت. KVKK المادة 5(2)(f).

للاحتفاظ بالسجلات الضريبية والتجارية

البيانات

العقود والفواتير وسجلات الدفع.

الأساس القانوني

GDPR المادة 6(1)(c): التزام قانوني. KVKK المادة 5(2)(ç).

لحماية حقوقنا القانونية

البيانات

السجلات المتعلقة بأي نزاع.

الأساس القانوني

GDPR المادة 6(1)(f): مصلحتنا المشروعة في الدفاع عن المطالبات القانونية. KVKK المادة 5(2)(e).

لا نرسل رسائل تسويقية. ولا نتخذ أبدًا قرارات آلية بشأنك ولا ننشئ ملفًا تعريفيًا عنك.

ما يجب عليك تقديمه لنا

للرد عليك، نحتاج اسمك ووسيلة للتواصل معك ورسالة قصيرة. لذلك يطلب النموذج اسمك ورقم واتساب أو هاتف ورسالة، ويطلب منك اختيار ما تحتاجه. أما حقلا الشركة والبريد الإلكتروني فاختياريان. ودون البيانات المطلوبة، لا يمكننا الرد عليك.

مع من نشاركه

نشارك البيانات الشخصية فقط مع الخدمات التي تساعدنا في العمل، وبالقدر الذي تحتاجه فقط. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

• الاستضافة والبريد الإلكتروني: تشغّل Psychz Networks خادمنا في دالاس بالولايات المتحدة. وهذا الخادم وحده يشغّل موقعنا وقاعدة بياناته وسجلات الخادم وصندوق بريد info@qcoders.com.
• واتساب: عندما تراسلنا هناك، يتولى واتساب، التابع لشركة Meta، المحادثة وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
• خطوط جوجل: تحمّل صفحاتنا خطوطها من جوجل، فتستلم جوجل عنوان IP وبيانات متصفحك. اقرأ سياسة خصوصية جوجل.
• مكتبات الكود: تحمّل صفحتنا الرئيسية كود الحركة من jsDelivr ومن cdnjs، الذي تستضيفه Cloudflare. وتستلم هذه الخدمات عنوان IP الخاص بك عندما يجلب متصفحك الملفات.
• المستشارون والجهات الرسمية: يستلم المحاسب سجلات الفوترة، وتستلم المحاكم والجهات الرسمية البيانات عندما يقتضي القانون ذلك.

النقل خارج تركيا

نعمل من تركيا. لذلك إن تواصلت معنا من دولة أخرى، تصل بياناتك إلينا في تركيا.

لكن خادمنا في دالاس بالولايات المتحدة، لذلك نخزّن هناك رسائل النموذج ورسائل بريدك إلينا وسجلات الخادم.

هذا نقل للبيانات الشخصية خارج تركيا. وإن كنت في الاتحاد الأوروبي، فهو أيضًا نقل خارج الاتحاد.

لا نقوم بهذا النقل إلا بالضمانات التي يشترطها KVKK وGDPR.

تحمّل صفحاتنا أيضًا خطوطًا وكودًا من Google وCloudflare وjsDelivr. وهذه الشركات تشغّل خوادم حول العالم، منها في الولايات المتحدة.

لذلك قد تستلم عنوان IP الخاص بك خارج تركيا. وعادةً يتصل متصفحك بأقرب خادم إليك.

لتفاصيل هذا النقل وضماناته، راسلنا على info@qcoders.com.

كم نحتفظ به

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما نحتاجها:

• رسائل النموذج والبريد الإلكتروني ومحادثات واتساب: طالما نحتاجها للرد عليك والمتابعة.
• عقود العملاء والفواتير وسجلات المشاريع: طالما يقتضي قانون الضرائب والمحاسبة.
• سجلات الخادم: للمدة التي يحتفظ بها إعداد الخادم، وفقط طالما نحتاجها للحماية.

بعد ذلك نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية. ولا نحتفظ بها مدة أطول إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو احتاجتها مطالبة قانونية.

كيف نحميه

• يستخدم موقعنا HTTPS، فيشفّر الاتصال بين متصفحك وخادمنا.
• ولا يمكن لأحد في كيو كودرز فتح بياناتك إلا من يحتاجها لعمله.

إن عرّض اختراق للبيانات بياناتك للخطر، سنبلغك ونبلغ الجهات المختصة، كما يقتضي القانون.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يحفظها الموقع في متصفحك. لا يضع موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط للزوار، ولا يستخدم أدوات تحليل أو إعلانات أو تتبع.

لكن ووردبريس، النظام الذي يعمل عليه موقعنا، يحفظ ملاحظة صغيرة في مساحة تخزين الجلسة في متصفحك، تسجّل إن كان متصفحك يستطيع عرض الرموز التعبيرية. لا تحتوي أي بيانات شخصية، ويحذفها متصفحك عند إغلاق التبويب.

تحمّل صفحاتنا خطوطًا وكودًا من Google وCloudflare وjsDelivr. لا تضع هذه الطلبات ملفات تعريف ارتباط، لكن هذه الشركات تستلم عنوان IP الخاص بك. مع من نشاركه توضح المزيد.

يسجّل فريقنا الدخول لإدارة الموقع، فيضع ووردبريس ملفات تعريف ارتباط لتسجيل الدخول لهم. وهذه الملفات ضرورية تمامًا، ولا يحصل عليها الزوار أبدًا.

لا يذهب شيء إلى واتساب أو تطبيق بريدك حتى تضغط أحد روابطنا.

قد نضيف يومًا ملفات تعريف ارتباط للتحليل أو الإعلانات. وقبل ذلك، سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك.

حقوقك

وفق المادة 11 من KVKK، يحق لك:

• معرفة إن كنا نعالج بياناتك الشخصية.
• طلب معلومات عن هذه المعالجة.
• معرفة سبب معالجتها، وإن كنا نستخدمها لهذا الغرض فقط.
• معرفة الأطراف الثالثة في تركيا أو خارجها التي تستلمها.
• طلب تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة.
• طلب الحذف أو الإتلاف وفق الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK.
• أن نُبلغ الأطراف الثالثة التي استلمت بياناتك بأي تصحيح أو حذف.
• الاعتراض على نتيجة ضدك ناتجة عن تحليل آلي فقط.
• المطالبة بالتعويض إن سببت لك معالجة غير قانونية ضررًا.

وإن كانت GDPR تنطبق عليك، فلك أيضًا هذه الحقوق:

• الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك (المادة 15).
• التصحيح: تصحيح البيانات الخاطئة (المادة 16).
• المحو: طلب حذف بياناتك (المادة 17).
• التقييد: الحد من طريقة استخدامنا لها (المادة 18).
• قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة شائعة، أو أن نرسلها إلى شركة أخرى (المادة 20).
• الاعتراض: الاعتراض على الاستخدامات القائمة على مصالحنا المشروعة (المادة 21).
• الموافقة: سحبها في أي وقت، حيث نعتمد عليها (المادة 7).

لكل من هذه الحقوق حدود يضعها القانون. وإن لم نستطع تلبية طلب، سنوضح السبب.

كيف تمارس حقوقك

أرسل طلبك بإحدى هذه الطرق:

• بالبريد الإلكتروني إلى info@qcoders.com. وإن أمكن، اكتب من بريد إلكتروني سبق أن استخدمته معنا.
• بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الجوال، مرسل إلى info@qcoders.com.

يُرجى تضمين:

• اسمك الكامل؛
• رقم الهوية التركي لمواطني تركيا؛
• الجنسية ورقم جواز السفر أو الهوية لغيرهم؛
• عنوان سكنك أو عملك للرد عليك؛
• بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، إن وُجدا؛
• ما الذي تطلبه.

نرد خلال 30 يومًا مجانًا. وقبل الرد، قد نطلب منك تأكيد هويتك، وإلا قد ينتحل أحدهم شخصيتك ويحصل على بياناتك.

إن لم تكن راضيًا عن ردنا

وفق المادة 14 من KVKK، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية. وقبل ذلك، يجب أن تتقدم إلينا أولًا. ثم لديك 30 يومًا من ردنا، وبحد أقصى 60 يومًا من طلبك.

وفي الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في مكان سكنك أو عملك. ويضم المجلس الأوروبي لحماية البيانات قائمة بها جميعًا.

البيانات التي نعالجها لعملائنا

أحيانًا نبني أو نشغّل برمجيات تحتوي بيانات عن عملاء عملائنا. وفي هذا العمل، يقرر العميل كيفية استخدام البيانات، فيكون هو مسؤول البيانات.

ونكون حينها «معالج البيانات» لدى العميل ونتبع تعليماته المكتوبة. وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة به، فإن كنت من عملائه، تواصل معه أولًا.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للأعمال، لذلك لا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون 18 عامًا. وإن كنت تعتقد أن طفلًا أرسل لنا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا أو أدواتنا أو القانون. ويوضح التاريخ في الأعلى آخر تعديل. وإن كان التغيير مهمًا لك، سنبلغ عملاءنا أيضًا بالبريد الإلكتروني.